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大手ハウスメーカーの住宅営業マンとして大事にしていた心得とモットー10選

おはようございます!!今日のブログはインスタストーリーズの質問募集でご要望があった内容です。

私が現役営業時代に意識や大事にしていたコトを記憶が新しい内にまとめておきます。家づくり検討中の方にはちょっと無関係な内容になりますが、住宅営業の方に向けて書きます(意外と読んで下さってる方も多いので)。


目次

私にとって住宅営業とは

お客様と深く関わる仕事

住宅営業という仕事はめちゃくちゃ楽しいです!!

就活の時からずーっと思い続けてきたことですが、これだけご家族と深く長くお付き合いしていける仕事って住宅営業が一番なんじゃないかと思っています。


だからこそ相性も大事ですし、自分の考え方に共感頂けるか、そのお客様の為に頑張りたいと思えるかどうかってとても大事だと感じます

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お客様の人生を変える仕事

家づくりを通して人生が変わります!!

ちょっと大袈裟に聞こえるかもですが、正直ガチで思っているコトです。単なる家を契約する仕事と思ってる方も多いかもですが、そんな家づくりがご家族の人生を変える力も持っています。


■家づくりを通して副業始める
■子供の性格が変わる
■ブログやインスタを始める
■YouTubeに取り組む
■住宅営業に転職する
■植栽が好きになる

今まで色んな事例を目の当たりにしてきました!!


もはや仕事ではなく趣味に近い

途中から仕事とは思ってませんでした笑(辞めたいとかしんどい時期も勿論ありました^^;)

住宅営業は私にとって天職だと感じてました。そして楽しくて楽しくて仕方がない趣味の領域でした笑


楽しい趣味を満喫しながらお給料もらえるなんて本当に私は幸せ者でした。。(今も十分幸せですが笑)


心得とモットー10選

①仕事は楽しく遊びは一生懸命に

私が入社した時にある人が言ってた名言です。

何故かその日からこの言葉が頭の中からはなれなくなり、ずっと根幹に持ち続けている大事なエッセンスになっています。

なので仕事も遊び感覚で楽しみますし、遊ぶ時や飲む時は毎回全力です笑(気持ちは常に28歳の時のままです)そんな姿勢やスタンスが自分の家づくりにもかなり出ていました。


住宅営業マンの方は、自分はどんな人間や営業になりたいのか、どんな人生や生活を送りたいかを今一度考えてみてもいいかもしれません。


②想像通りの満足ではなく想像できない暮らしの提案

ただの満足では心が満たされません笑

ファンタジスタを名乗っている以上、普通の家づくりとご満足では不十分です。満足ではなく想像を絶する未知の領域や暮らしを提案するコトを終盤は深く意識していました。


私と施主様が出会うコトによって化学反応が起こり、まさか自分達がこんな家を積水ハウスで建てるコトになるとは。。というレベルが理想的でした。


③プロとしてダメなコトはダメと言う

いつも言ってる御用聞きなスタンスは嫌いです笑

施主様と営業マンの関係性は対等だと思っています。ですが家づくりの経験値においては、やはり営業や設計の方が上です。

故にお客様のご要望を叶えることも大事ですが、時には要望を超える提案だったり、それは辞めておいた方がいいと断言することも重要です。


そういう意味で私の殆どのオーナー様は、当初のご要望がほぼ叶っていない方が多いです笑

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④床材へのこだわり

尋常じゃない位口うるさく言ってました笑(もはや半強制!!いや、強制です!!!)

自宅を建てるまでは床材の優先順位はかなり低かったです。。11年前の家づくりをしている時に、設計N氏から家の大半は床材で決まるという名言をいただきました。

当時半信半疑でしたが一階の床材は高単価で勧められるがまま採用しましたが、なるほど納得しまくりなんです!!


逆に二階の床材はケチってしまったコトによって、毎日後悔しています。。床材で毎日の幸福感が変わるので、これから家づくりされる方には私のような失敗をしてほしくない一心で布教活動してます笑

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⑤照明へのこだわり

照明の世界は奥が深いです。。

営業マンの方で照明に興味持ってこだわってる人がどこまでの割合いるでしょうか。契約後の照明打ち合わせにそもそも出てない人が8割以上?いや9割以上?な肌感もあります。

出来上がったあとに「え!?こんなとこにダウンライトいる!?」みたいな方も多いはずです。もっと家のクオリティーや細部にこだわりを持って家づくりして欲しいです。


こういった熱量は必ず施主様にも伝わり、まわりまわって自分にも返ってくるものです。思考停止でダウンライトを並べる照明計画は卒業しましょう!!

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⑥竣工パーティーの実施

住宅営業として一番のエクスタシーを感じる瞬間です笑(エ・エクスタスゥィー!!!)

やってる営業の割合の方が圧倒的に少ないと思いますが、是非とも皆さんにも実施して欲しいイベントです!!


■家づくりの思い出を話す
■何で選んでくれたか聞く
■とにかく楽しく飲む笑
■夜の雰囲気を体感する
■空間を体感する
■使用感を聞く

まさにいいコトづくめです。会社の経費を使えるようにイベント化すれば個人の負担も減りますし、施主様の満足度も格段に上がりますし、スタッフのモチベーションアップにもなります!!

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⑦スタッフのパフォーマンスを高める存在

家づくりは一人で行えません!!

家づくりは人と人の共同作業で成り立っていて、スタッフの心と方向性が同じ方向を向いていかないと、良い家づくりにはなっていきません!!

この辺が意識してコントロールできるようになったと感じれたのは本当にここ数年前位のレベルです。営業マンはトータルプロデューサー(小室哲哉)であり、施主様含め全員が120%のパフォーマンスができる舞台づくりが営業マンの最重要ポイントです。


適度なプレッシャーを与えつつ、頑張ってくれた部分は目を輝かせてお礼の気持ちを伝える!!当たり前のコトですがその積み重ねが信頼関係をつくり、その家づくりが当たり前のレベルに昇華されていきます。


⑧会社色に染まらない提案

会社が言うコトを全て鵜呑みにしない!!

会社からすると私はきっとやりにくい存在だったかもしれません笑。なんせ会社が◯◯推奨して販売しなさいと販売戦略を伝えられても、自分が良いと思ってなかったら背いてました笑。


その商品が目の前のお客様にとって本当に効果的な商品なのか?会社本位で言われるがまま推奨していないか!?企業に属していると色んな葛藤があると思いますが、己の考えも大事にして欲しいです。


⑨お客様の潜在的な力を高める

施主様の可能性は無限大です!!

施主力を高める鍵は営業マンが一番握っています。お客様のスタートラインは大体の方が同じ真っ白な状態から始まります。

そんなお客様の家づくりパワーを高めていけるかどうかは営業マンの家づくりの進め方一つで変わってきます。小難しいお客様に育て上げるのもまた営業マンに原因があります笑。


個人的にはこのスキルが他の大半の営業マンよりかなり長けていたと自負しています笑

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⑩設計担当者への絶好のセンタリング

私が毎回依頼する前に意識していたコトです!!

実例案内を沢山実施することによって、お客様の思考を最大限にぐにゃんぐにゃんにして、最強にキマった状態で設計士に超絶最強のセンタリングをあげるコトを意識してました。(あとは設計士がオーバーヘッド決めるだけ状態!!)

あとは設計担当者に究極のプレッシャーと期待を注ぎまくって、観客席からどんな提案が出てくるかを楽しみに待ってました笑。


設計士一人の力でこの状態にもっていくのは難しいので、この一連の流れを営業マンがメイキングできるかどうかで家の出来栄えが大きく変わってきます。


住宅営業マンの方へ

魂込めた家づくり&施主様が財産になる

目先の契約だけを見ないコト!!

目の前のお客様と一邸一邸向き合って全力を注ぎ込む行為が、最終的にはまわりまわって将来の自分に返ってきます。

調子が悪い時や契約できない時もあると思いますが、常に忘れてはいけないのが目の前のお客様との家づくりを一緒になって楽しむコトです!!


その積み上げた家づくりと施主様が自分の血となり肉となります


会社や上司が全てではない

上司や店長が全てではないと思ってました笑


【企業の体質として】

■過去売ってた人が昇格する
■過去の経験は今通じない
■ずっと昔から進化していない
■アナログな人が多い
■上からトップダウンしてるだけ
■新しいコトをしようとしない
■上ばかり見ている

正直こんな状況の会社や組織が多いのが現実です。住宅業界は古く化石化しています笑。

もっと今を見据えている皆様の新しい知恵や発想で会社を変えてやる!!くらいの意気込みと、それを許容できる企業の体制や体質が重要です。


心と体の健康第一

一番に優先して欲しいコトです!!

契約できてないコトなんてめちゃくそちっぽけなコトです。思い詰めて心と体を害するコトほど馬鹿げたコトはありません。


私も新人時代に居眠り運転で自損事故で死にかけた経験があるので、その時常にこのマインドを持ち続けて、適度にゆる〜く仕事(趣味)に向き合うという鋼鉄のメンタルを身につけました笑。

健康第一です!!


家族や人を大切に

仕事に追われて言い訳してませんか!?

仕事ばかりに意識が追いやられると、本来大事にしないといけないコトが疎かになりがちです。家族をないがしろにしてませんか!?


仕事より家族とのイベントを最優先に考えて欲しいです。人からの誘いは仕事を投げ出してでも確保して欲しいです。目先の仕事より大事な人や時間を見失わないようにしましょう。


社外にアンテナをはるコト

企業という組織は偏った軍隊です笑

会社に属しているとある意味その環境が当たり前になって、洗脳された状態でマインドブロックがかかった状態になります。。もっと皆さんの可能性は無限にあります。


■月収3億6千万円稼ぐ人
■1日で4000万円稼ぐ人
■毎日旅しながら働く人
■ブログで月500万円稼ぐ人

コロナが来てから自分自身出会う人と環境を変えるコトによって、これまでの常識がことごとく崩壊してきました。。そして今独立して更に刺激的な毎日を送っています。

社内の人とばかり話や飲みに行ってないで、もっと外の世界を見てください!!年収1000万円目指して店長になるだけが人生ではありません!!もっと皆様に可能性はあります!!

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まとめ

いかがでしたでしょうか。この記事がきっかけで、住宅営業マンの方が一人でも行動や意識が変わると嬉しいです。とある支店ではこのブログを若手育成の教材にしてくれてるそうです笑(嬉しいです)。

目先のコトばかりに意識がいきがちですが、世界は広いですし働き方も契約の仕方も無限大です!!やりたくない面白くないコトをやらされてるのであれば、それを辞めるコトから始めましょう!!

頭使って楽しくやっていける方法を考えればいいだけのコトです。思考停止でやらされ仕事しても成果が出るわけないですし、人生において時間の無駄遣いです!!以上!!!


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