【注文住宅】担当者を変えるだけではいい家づくりに繋がらない理由

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設計士

おはようございます!!

雨の日も減ってきたので

ラストサマーでお庭プールしています

北庭には適度に日陰があってグッドです

 

ということで本日の記事内容は

注文住宅において

担当者変更だけでは良い家づくりに繋がらない

こういった内容にふれていきたいと思います

 

これからの皆様の家づくりにおいて

間違った進め方をしてもらいたくないので

理解頂きたい内容です

 

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家づくりするにあたって

  • 家づくりは人選び
  • どこで建てるかよりもダレと建てるか
  • 家づくりに気遣いは必要だが遠慮は不要

数々の語録が生まれてきましたが

今回はダレと建てるかの部分に直結します

 

日頃私の発信内容的に

合わなかったら担当変えればいい!!

そんな方向性で発信しています

 

それでいいケースも多いですが

そこだけが問題ではない場合があります

今回はそういった内容です

 

担当チェンジを伝える前に

一度立ち止まって考えてみて下さい

 

以下内容がクリアーできていたら

チェンジを伝えてオッケーです!!

 

最近よくある傾向

最近ちょこちょこ頂く相談の中に

担当者に対する不満はかなり多いです

 

その理由は様々です

  • 何回変更してもイマイチ
  • こちらの意図を汲んでもらえない
  • 言った言わないの話
  • 契約後の態度の急変

我慢することではないですが

自分たちを見つめなおすことも大事です

 

行き詰ると担当者変更

世の中の発信の流れにのって

とりあえず担当変更がすぐにきてしまって

本質を見落としがちになります

 

家づくりは施主力×営業力×設計力です

 

営業力×設計力のみでは

本当に良い家づくりはできません

お客様の力が大事です

 

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担当者を変えるだけでは不十分な理由

では本題に入っていきます

勇気を持って担当者変更を言っても

結局いい家ができないと無意味です

 

沼にはまらない為にも

自分自身チェックしてみてほしい項目です

 

自分達のニーズが本当に分かっているか

設計力が無い無いと思っていたら

実は自身の伝え方が悪かった

自分たちが何を欲しているのか分からない

そんな状況になっていませんか?

 

自分たちの欲しい暮らしが分かってなかったら

いくら相手が優秀だとしても

どうしていいか分かりません

 

懸命に自己開示が必要です

欲しい暮らしの整理が必要です

うまく伝えれているか確認しましょう

 

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自分たちの柔軟性は大丈夫か

欲しい暮らしや要望が整理できていても

その要望がガチガチの内容で

要望まみれだったとしたら

いくら設計士が優秀だったとしても

その実力は発揮しきれません

 

良い家づくりには発展していきません

自分たちの受ける姿勢は大丈夫か

見つめなおすべきポイントです

 

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他人のせいだけにしていないか

被害者意識が強くなってしまって

他人のせいにだけしてないでしょうか

 

高額な家を買うので気持ちは分かりますが

基本的に他人のせいにするのは良くないです

信頼関係あっての家づくりです

 

お互いの思いやりの気持ちがあってこそ

120%の力が生じます

 

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複数社検討しすぎていないか

相手の熱心さが伝わってこない

もしかして駆け引きしまくってませんか?

沢山の会社を検討していませんか?

 

知らず知らずの間に

担当者の士気を下げているかもです

 

お客様は神様だ!!

そんな気持ちになっていると

何回担当変更しても無理です

 

その気持ちの関係性では

駆け引きし合う関係にしかなりません

 

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予算設定は妥当か

色々要望を伝えたのに

全く要望通りの提案じゃない!!

もしかすると予算設定がずれてませんか?

 

我々もいつも悩ましいのですが

要望を叶えると予算がオーバーする

でも夢のあるプランを提案したい

そんな葛藤にいつも直面します

 

この着地点の擦り合わせは重要です

 

一方的に伝えたとしても

足りないものは足りないです

初期に腹を割って擦り合わせましょう

 

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これから家づくりする方へ

今回はちょっと違う目線でしたが

大事にして欲しいポイントです

 

人と人との共同作業

誰一人欠けてもいけません

 

入口が一番重要

毎回いつもここに着地しますが

やはり入口担当者で失敗すると

家づくりが失敗しがちです

途中から軌道修正が大変です

 

お客様に正しいことを伝えるのも営業

お客様の力を育てるのも営業です

 

入口探しを間違えなかったら

途中のストレスも軽減できます

 

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良い担当者を引き寄せる力

類は友を呼ぶ

よく使われる言葉ですが

家づくりにも該当します

 

お客様がキラキラしていると

良いスタッフが集まってきます

 

お客様が思いやりをかけると

スタッフもいつも以上に頑張ります

全ては自分が引き起こしていることです

(大体のことが)

 

ジルわこさんとの家づくりも

そのことを感じます

全ては偶然ではありません

 

全て点と点でつながっていき

線と面になっていきます

 

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設計士を本気にさせる力

設計士の持てる力の内

80%まで引き出したプランか

200%まで引き出したプランか

はたまた作業的に20%で流したのか

実際の現場ではあり得ることです

 

人の力を引き出すのもまた人です

それが営業マンの力でもあり

施主様の力でもあります

 

誰かの為に何かをしたい

そう思ってもらえるかどうかです

 

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まとめ

いかがでしたでしょうか

ちょっと宗教的な要素もありましたが

家づくりの本質的な部分です

 

自分が気に入らないからと言って

とりあえず担当者変更を言ったところで

良くならないと感じることもあるでしょう

 

その原因が実は自分たちにあることも。。

そんな視点でも考えてもらえたらと思います

 

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