おはようございます！！
ブログを書いている今朝は
子供たちの夏休み最終日！！
長かったです。。（笑）
明日から穏やかな日々が戻ります
ということで本日の記事内容は
営業マンとお客様が似る理由！！
これについて深堀していきたいと思います
家づくりにとって直接有益ではないですが
担当者を選ぶ基準として
営業マンがどんな影響を与えるかについて
今一度考えてもらえたらと思います
統計取ればきっとこれはガチなやつです
家づくりするにあたって
家づくりは人的な部分がにじみ出ます
この商品がいいからコレを買う
そんな買い物形態ではありません
人に起因する部分が多いのです
今回の記事内容は
その人的な部分を掘り下げます
過去にあったエピソード
最近はあまりないですが
過去は展示場や現場見学会にて
他の営業担当のお客様を
案内する機会がけっこうありました
その際の色んな体験から
今回の推測に至っています
とある現場見学会で
現場見学会を行う際は
営業マンが何人か待機しています
最近は全く待機していないので
今では懐かしいです（笑）
そこでアポイントを取っていたお客様が
パッと来場された際に
数人待機している営業の中で
ダレが担当しているお客様なのか
なぜか初見で見ただけで分かります（笑）
たまたまやろ！？
そう思われるかもですが
かなりの高確率で当たります
(8割以上あてれます)
ショールームでの打ち合わせ風景を見て
ショールーム内では
色んな担当者とお客様が打ち合わせしてます
その風景を見ていても
仮に担当者が席を外していても
このお客様は〇〇が担当では！？
そう思ってまた席を見ると
やっぱり当たってた（笑）
みたいなことも多々あります
個人的にけっこう趣味と化してます
だからこそ今回まとめてます（笑）
営業とお客様のタイプが似る理由
今回の似るという意味合いは
顔とかの話ではないのですが
雰囲気というかオーラというか
タイプというか性格というか
言葉では表現しにくいのですが
何か共通項があるんです！！
家づくりは相性が大事だから
お客様が建築会社を選ぶ理由に
営業マンで決めたっていう人は多いです
更にもっと深く聞いていくと
相性が合うか合わないかになります
つまりは打ち合わせを継続してる時点で
契約をされている時点で
営業と相性が合っているということです
だから似てくるといのもあるはずです
おそらく私のプロジェクトシリーズも
全て類は友を呼んでいます
だからこそ良い家づくりができます
これぞ藤本ファミリーです（笑）
担当者の好みがもろに出る
家づくりを行う上で
私は毎回自宅を建てる気分です（笑）
もちろん施主様の好みもあるので
そこはうまく融合させていかねばなりません
しかしながら
やっぱり営業や設計の色はかなりでます
これは想像以上に色濃くでます
先入観無しに図面や実例を見ても
言い当てれるレベルなんです
そこを許容できるということは
趣味的なのも似ているということです
お客様が営業色に染まっていく
お客様はある意味真っ白な状態です
その真っ白な画用紙に
営業が知識という色をつけていきます
しかし営業マンによって
つける色が全く違います(;^_^A
- 商品知識メインの営業
- お金の話メインの営業
- 間取りや提案の話がメインの営業
いろぉ～んなタイプがいます
(私はご存じの通り③がメインです（笑）)
つまりは営業マンが進める方向に
お客様も進まざるを得ないことになります
その方向に共感できないお客様は
途中でご縁がなくなります
残った方というのは
営業と方向性が同じということです
営業との接触時間が長い
お客様が一番長くやり取りする人物
それはやっぱり営業マンです
時間を長く共有していると
お互いのことが深く分かってきます
知らず知らずのうちに
シンクロ率も高まってきます
お客様が発する言葉であったり
家づくりの思考が伝播していきます
営業と設計のコンビが存在する
本編とは少しそれますが
実はお客様×営業マンだけでなく
営業マン×設計士も似てきます（笑）
やはり共感できる設計士だったり
阿吽の呼吸ができる設計士だったり
自然とパートナーが偏ります
私で言うと
１０人以上いる設計士がいても
一緒に仕事をしているのは３人程です
かなりの偏りです(;^_^A
だからこそチームのカラーも
やっぱり出てくるのかもです
以前に私のオーナー様が
メンバーをスラムダンクに例えた記事です
プロジェクトメンバー一人一人が
ある種の家族みたいな感じですね
これから家づくりされる方へ
今回の記事内容は浅い内容に見えますが
実はとっても大事で深いと思っています
家づくりの本質的な部分です
これから家づくりをされる方の
家づくりプロジェクトメンバーが
相乗効果で高め合うチームにするべく
大事にして欲しいことです
直観を大事にする
恋はフィーリングとタイミングとハプニング
家づくりにおいてもフィーリングは重要です
皆様の直観を大事にしてください
100万円200万円の差額であれば
私は直観を優先すべきだと思います
相性が合う人を優先下さい
己の直観を信じて下さい
家づくりがそもそも楽しいか
家づくりを終えた施主様が皆さん言うこと
家づくりを楽しめているか
この部分を大事にすべきです
家づくりを始めた方にとっては
よく分からない感覚です
色んな人と打ち合わせしてみると
この感覚は徐々に分かってきます
楽しい打ち合わせの会社と
なぜか楽しくない会社もあります
このポイントも大事にして下さい
家が完成するまでの道のりは長いです
Twitter上での意見まとめ
住宅営業アルアルとして、営業マンとお客様のタイプは似る！！という記事を書こうと思うのですが、皆様はどう思われますか？
営業からの意見でも、施主様からの意見でも構いません（一部記事内に引用する可能性があります）#家からブログを盛り上げる会#自分の中で白黒つけたい
— フジモン🏠@家づくりお役立ち (@fujimonchannel) August 30, 2021
２１４票のご意見を頂きました
ご協力頂いた皆様ありがとうございます
結果としては約半分位の方が
営業マンとお客様が似るのでは？
というご意見となりました
その中でも施主様目線の意見と
営業側目線の意見によって
見方が違う部分があって興味深いです
施主様目線の意見
元々、価値観が近くて引き寄せ合うに一票😋
— びび@住友林業の施主ブロガー (@bibi_koukai0) August 30, 2021
営業さんと合わなければ、別のところに行くと思います。
— 伊達将志😊😊😊【99.9%】 (@masashidate) August 31, 2021
人間性は違いますが、家の好みはかなり似ていますね。
最初から営業担当氏の家の好みに共感できる点が多かったです。
サイディング嫌い、ハイドア好き、吊り戸好き、ラインは揃える、無垢床好きとか。— kikorist@住友林業で建築中 (@kikorist2020) August 30, 2021
家づくりのパートナーとして信頼してる方と似る(設計士さんなど)だったらそう思います！
我が家の場合営業さんとはほんっとに対局…..笑— ガラシャ@積水SHで洋風ハウス (@Garasya_home) August 30, 2021
施主様としては
やはり相性や好みの合う担当者を
家づくりパートナーとして選ぶ傾向です
もしも私が一人の施主だった場合も
きっとその基準は大事にすると感じます
まったく好みが合わないおっちゃん営業とは
やっぱり家づくりしたくないです(;^_^A
住宅営業目線の意見
興味深かったの営業目線の意見です
早口で情報量が多い営業はせっかちで頭の回転が早いお客さんに気に入られる傾向がありますよね
ゆっくり喋る営業は高齢者や優しいお客さんが多いように思います
ストライクゾーンど真ん中は人それぞれですが、苦手ゾーンに対しても対応出来るようになった先がトップセールスだと思います
— なぎまる＠プロ住宅営業 (@NagimaruPro) August 31, 2021
営業側視点ではお客様に合わせる対応をするので、それがうまくハマってお客様視点だと「合う」という形なのかなと思います。伝えるのは大変難しい内容ですね
上記を踏まえて言えば、ガッツリ素の営業個人に当てハマるお客様は思考が似ていると思います。来場された服とか車とかでも分かる気もします。— kurotem (@kurotem) August 31, 2021
トップセールスになると、お客様に合わせた接客ができる人たちですから関係ないですよね。(お客様は合う！って思うでしょうが)
新人～一般的な営業マンはどうしても相性のいいお客様に偏るかなと思います。
後輩の同席すると、あーこれが彼の客層かっていうのがよくわかります。
— みの🏠注文住宅営業 (@mino11293) August 30, 2021
深いアンケートで私も結果が気になる！
客人の話す速度やテンションに合わせたりスーツの色やネクタイも好みに合わせる。人軸、物軸、時間軸の何軸で選んでらっしゃるかに合わせる。契約はできるけど本当の自分が分からなくなったので今は素の自分を選んでくださる方と家づくり。タイブは似るに1票！ https://t.co/jS2yzkg3U7— じゅうたく侍@ハウスメーカー営業 (@jyu_takuSAMURAI) August 31, 2021
私がそこまで器用なタイプではないので
そこまで合わせることを考えた事がないです
なるほどたしかに
優秀な営業マンになればなるほど
幅広い方に合わせれます
(私にはできませんが(;^_^A)
本当のトップセールスマンになってくると
お客様から見るとこの人と相性◎
そう思ってもらえるようになるんですね
(これはすごいスキルです)
まとめ
いかがでしたでしょうか
メンタル的なお話でしたが
家づくりの成功のカギを握ります
何となく居心地の良いパートナー
ストレスの少ない打ち合わせ
楽しい打ち合わせ
感覚的な部分を大事にして下さい
家づくりは一つのファミリーです
家族は似てきます（笑）
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