今回は私が日ごろ感じていることです
お客様サイドからは
あまり分からないことでしょう
営業マンと設計士の相性についてです
個人的にはこの影響力は絶大です
人と人が行う共同作業ですので
相性は重要です
今回はその辺りについて
ぶっこんでいきたいと思います
ご興味ある方はご覧下さいm(__)m
営業と設計の関係
会社によって
若干仕組みは違うかもですが
一般的なハウスメーカーでは
・契約までは営業マンがメインで
・契約後は設計士～コーディネーター
・着工してから現場監督
・引き渡し後はカスタマーズ
という流れになっています
営業と設計の手腕がふるわれるのが
出会い～ご契約までになります
そして営業マンによって癖が強いので
ご契約までのすすめ方は様々です
つまりは営業マンによって
お客様のストーリーは変わってきます
契約までのプラン提案
家の間取りづくりって
設計士が行っているのが普通では？？
いえいえいえ
必ずしもそうではありません。。
沢山の業務を受け持つ設計士が
全邸同行してプラン打ち合わせしていると
着工の為の図面等が間に合いません
なのでプランが得意な営業マンなら
自分で契約まで行う担当者もいます
(これを全否定はしていませんm(__)m)
設計士は主に契約後がメイン
契約後は主に設計士が打ち合わせします
この流れを理解しておいた上で
家づくりに向き合うと
多少の不安は少なくなるかと思います
家づくりに担当者の意見が反映される
当たり前のことかもしれませんが
意外と重要なことです
家づくりにおいては
担当者の好みやセンスがもろに反映されます
設計士がオシャンティーでも
その間に入っている営業マンが
微妙なセンスをしていると
家の完成度は確実に落ちます
実際に担当者ごとによって
出来上がる家のクオリティーは
同じ会社でも驚くほど違います。。。
ありがちな営業と設計
よくあるダメダメなパターンです
本当にハウスメーカーではよくあります
設計事務所では少ないと思います。。。
要望通りつくろうとしてしまう
営業マンの契約への執着が強いほど
お客様の要望を叶えようとしがちです
その精神自体は悪いものではないですが
家づくりにおいては
時に邪魔になる精神でもあります
契約が目的の営業マンと
いい家を真につくりた設計士と
目的が違うと
そこでの衝突が起こります。。。
衝突が起こればまだいいですが
思考停止で作業になることが。。。
敷地を無視して建てる
先ほどのことに連動しますが
お客様の要望を最優先すると
敷地を無視して建てがちです
営業マンが設計士に対して
要望通りのプランにしてくれと言うと
敷地とはうらはらなプランに。。。
このオーナー様も
競合他社さん全てが
ほぼほぼ同じプランでした
隣家の配慮がなされていない間取りです
体感された方の言葉は強いですね(^^;
理想の営業と設計
家づくりに関しては
営業マンも知識は多少ありますが
とは言え建築に向き合っている
設計士にはかないません。。。
基本的に私が大事にしていること
設計の邪魔をしないくらいの気持ちが
ちょうどいいスタンスだと思います
大体の営業マンが
設計士の足かせになりがちです
そんなちぐはぐなコンビでは
いい家になりません！！！
営業が設計をたてる
お客様に紹介する場合は
設計士がどんな考えを持っていて
どういうタイプの設計士なのか
なぜこの設計士を
お客様にあえて選んだのかを
事前に伝えることが重要です
設計士は不器用なタイプが多いです
自己表現をうまくできない人が多いので
ここは営業の出番です
営業も設計士に任せる
よくあるパターンとして
営業マン自身も
プランコンセプトを理解できずに
設計士がつくってくれたプランを
お客様の言いなりになって
赤ペンで修正する人が多いです
これで変更の依頼をまわすと
設計士は意図を理解してもらえず
思考停止で図面修正することになります
お客様が気を付けること
ではそういったことにならないように
お客様自身でできることについて
少しふれていきたいと思います
良い担当者をつけてもらう
結局そこかい！！！
てなるかもしれませんが
結局そこです(^^;
最終的にはダレと建てるかです
ハウスメーカーの場合
どの設計士に依頼しても
同じ金額になります
どうせなら優秀な担当者にしてもらいましょう
迷ったらプロに任せる
お客様自身で情報収集して
あれこれ悩んだ結果
それでもわからない場合は
プロに任せましょう
それが一番間違いないです
入り口の営業選び
お客様に合った
優秀な設計士を紹介してくれるのは
営業マンの重要な役割です
設計士との連携をとるのも
営業マンの役目です
営業マン選びもまた重要です
バランスの良い土地選び
自分たちで土地探しをして
不必要に大きな土地を購入したり
予算バランスの悪い土地を探したり
そもそもな状態になってしまうと
後でどうしようもなくなってしまいます
実例をとにかく見に行く
展示場見学を行って
頭でっかちになるよりも
実例を見に行って
豊かな空間を体感しましょう
それが一番の近道です
施主力を高めるように努める
抽象的な言葉ですが
私が一番大事にしている力です
この力が備わっている方は
家づくりの成功確率が高いです
どこにコストをかけるか明確に
大きさよりも質です
大きさよりも外構です
お金をかけるポイントは大事です
自分の中での軸を設けましょう
まとめ
いかがでしたでしょうか
日常の業務の中で
設計士と営業の相性を感じます
お客様にとって関係なさそうで
とても重要なファクターとなります
設計士を選択できるのであれば
一つの参考にしてみて下さい
家づくりを楽しむためには重要です
我々が施主様の可能性を決めつけないこと
これも大事な要素です
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