今回の内容は
営業マンとの初回面談時に
お客様側が着目すべき点です
良い営業マンと一言で言われても
何がポイントなのか分かりません
今回はその手助けとなるように
営業目線からですが
気を付けるべきポイントについて
まとめてみたいと思います
ご興味ある方はご覧下さいm(__)m
家づくりするにあたって
家づくりにおいて
担当者の存在は超重要です
良い担当者と出会えるかどうかは
決して運任せではないです
勿論本当の運で
良い担当者に巡り合う人もいますが
殆どの方は
何かしらの要因があることによって
良い担当者と出会っています
少しでも確率をあげる為に
今回の内容をマスターして下さい
初回面談時のポイント
それでは早速ですが
はじめましての際に
どのようなポイントを見ればいいか
どのようなことを聞けばいいか
どれも大事なことなので
順番に確認くださいm(__)m
事前情報収集をする
これに関しては
できる場合だけで構いません
誰かからの紹介で
名前だけは分かっているとか
会社だけは分かっている場合
事前に情報収集しましょう
情報社会においては
名前を検索する等したら
何がしかの情報があるかもです
少しでも事前に下調べしましょう
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/11/PAK153130225_TP_V-300x200.jpg)
資格の有無の確認
名刺に書いてある情報として
多少なりとも見てほしい点です
- 宅地建物取引士
- FP2級
- 建築資格
- その他諸々
色々な資格がありますが
住宅業界にいる限りは
最低限宅建は欲しいところです
実は全員が持っていません
持っていない営業マンは
社内的な立場も悪いです
地味にチェックしましょう
営業マンでも
たまに二級建築資格を持っています
意欲的に勉強して
資格があることは良いことです
ただし資格があるからと言って
おしゃれなプランがかけるとは別です
その点はご注意下さいm(__)m
職責の確認
ここでいう職責は
店長かどうかとか
課長か部長かとかです
会社の中で店長職は
やはりみんながなれません
ある程度の実績があり
信頼されている立場の営業です
大きくハズレな確率は少ないです
ですが全員大当たりでもないです
そこは要注意です!!
家を売るのが好きだけど
家づくりは興味ない。。
そんなタイプの店長も多いです。。
部長や課長職の方は
過去は実績あるけど
家づくりの情報が古かったり
アップデートできてない人が多いです
よい歳の取り方をしている人もいるので
どちらのタイプか見極めましょう
予算を限界で伝えない
はじめましての時に
いきなり予算ぎりぎりを伝えないこと
ギリギリを伝えると
大体予算オーバーになります
予算を伝えていても
大体がこえてきます(^^;
低すぎに伝えるのも✖ですが
ギリギリはやめましょう
累積実績を聞く
過去にどのくらいの経験があるか
家づくりは経験がものを言います
失敗の数だけ成長があります
(いつもクレームの人もいますが(^^;)
いやらしくない程度に
サラッと聞いてみましょう
あまり詳しくつっこむと
この人なんだ!?ってなります。。
イエスマンじゃないか
営業マンあるあるとして
イエスマンがかなり多いです
- 契約したいがために
- お客様をよろこばす為に
- 自分をもっていないが為に
とにかく御用聞きになる。。。
設計士から見ると
一番くみたくない営業です
こんな営業からの依頼は
プランがつくりにくいし
良い家ができません
ダメなことはダメと言ってくれる
センスがないのはダメと言ってくれる
イエスマンじゃない方が◎です
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/09/147-illustration-realestate-300x188.png)
家を建てたかどうか聞く
お客様に新築を勧めながら
自宅はマンション。。。
色々な諸事情もあるので
一概にダメとは言いませんが
どちらかと言うと
マイホームを建ててる人の方が
よりよいアドバイスをくれます
(確率が高いです)
建ててる際は
その自宅のセンスでも
その担当者の力量が見えます
できればどんな家かも
写真を見せてもらいましょう
ちなみに優秀な設計士は
なぜか自宅を建てない人が多いです
(理由は定かではない。。。)
実例案内可能な物件が多いか
最近の住まいづくりで
初回面談の後に
実例案内をすることが多いです
その際に
その担当者の実例を見せてもらいましょう
案内できるということは
信頼の証ですし
関係性も良好であるということです
売りっぱなしの担当者は
言いにくくてお願いできません
そんな担当者は助けてもらえません
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/05/IMG_6249-2-300x200.jpg)
担当物件の写真を見せてもらう
同じ会社の商品を使っても
担当者によって
物件の完成度が違います
同じ構造や商品でも
営業や設計で別物になります
(いつも不思議です。。)
担当者の実例を見ることは
その人のレベルと直結します
私が良いなと思える人は
各支店に2,3人いるかいないかです
そのくらい多くないし
レベル差が大きいです
(エリアによっても偏りがあります)
営業スタイルの確認
営業マンも人間です
色々なタイプがいます
実績を残していても
展示場を誰よりも牛耳って
良い引き合いは
全て自分で独り占めタイプなのか
紹介営業で実績をあげているか
同じ実績だとしても
営業マンとしての質は違います
一つの目安になります
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/07/b2c298aed0445b882a12c23e1f552c9e-300x186.jpg)
身だしなみの確認
営業マンだからではないですが
やはり人として
身だしなみは重要です
最近は服装の自由化に伴い
当社はかなり自由です
蝶ネクタイの人がいたり
私はタートルネックです(^^;
そこをどう受け入れるかは
個人の感覚次第ですm(__)m
他社批判をしないか
営業マンの中には
他社批判をする人がいます
客観的事実くらいならいいですが
一生懸命になって
ムキになって
他社批判する営業もいます
自信の無さのあらわれですし
あまり気持ちの良いものではないです
早めに見切りをつけましょう
商品説明ばかりしないか
自分たちの興味がないのに
- ひたすら断熱の話
- ひたすら外壁の話
- ひたすら会社説明
- ひたすら耐震性の話
聞きたい内容ならいいですが
空気を読まずに一方的に
マシンガンのように
自社商品自慢をされても
帰りの車で忘れています
どんなタイプか確認しましょう
構造ばかりの一点突破は危険
・内装は何でもできるからとか
・間取りは後で考えましょうとか
・仮契約してからプランですとか
構造の説明に特化して
間取り提案を後回しにして
まずは契約を促すタイプは
良い家づくりできないです
(そういう人が多いです)
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/10/sagishi_man-291x300.png)
いきなり展示場に行かない
家づくりのスタートは
まずは展示場へゴー!!
そんな時代はもう終わりました。。
(残念!!!)
リスク高すぎです。。
せめて行くのであれば
来場予約をするとか
確率をあげてからにしましょう
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/05/Wire_Plants-300x187.jpg)
家づくりを成功させるにあたって
ではどんなことに注意すれば
成功する確率が上がるのか
初回面談以外でのポイントです
営業マンの存在が大事
まずは営業マンの存在が
いかに家づくりに影響があるか
そこの認識を強くもつことです
たかが営業ではありません
できあがる家が変わります。。
(大げさではありませんm(__)m)
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/06/68deffec08a1b852f83e79b42d24b96b_t-300x200.jpg)
担当者の好みがでる
お客様の家づくりですが
営業と設計の家でもあります
毎回自宅を建てるつもりで
家づくりにのぞんでいます(笑)
つまりは
営業や設計の好みがでます
- 自分の好きな床
- 自分の好きな外壁
- 自分の好きな玄関ドア
- 自分の好きなキッチン
大体パターンがあります
人によってそれが違います
契約が目的の営業マンは
金額抑えるのが目的です
それなりの仕様になります
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/09/a44c2ece5e097630565ce0f0ed05bb67_t-300x200.jpeg)
良い設計士と出会うこと
営業マンも大事だし
設計士も大事です
良い営業マンと出会えたら
良い設計士と出会えます
それが叶わなかったら
どうにかして
良い設計士と巡り合いましょう
- 設計相談イベントを利用する
- 実例見学をして指名する
色々な方法があります
同じ金額なので
遠慮せずにいきましょう
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/11/6a4ff539837161fa12c428035b0697a3_t-300x200.jpeg)
相性が合わないならすぐチェンジ
もしもうまく進まずに
相性が合わないままいっていたら
早い段階で
担当変更しましょう
ずるずる我慢していくより
早いタイミングの方がお互い様です
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/10/gahag-0019525839-1-300x200.jpg)
営業が決まるタイミングを理解する
どういうタイミングで
自分の担当が決まるのか
ここを理解しているか
理解していないかでは
結果に大きな差が出ます
知らずに行動を起こすと
知らぬ間に担当が決まります
(そもそもその仕組みがおかしいですが。。)
![](https://fujimonmon.com/wp-content/uploads/2020/10/118450m.jpg)
まとめ
いかがでしたでしょうか
初回面談時においても
色々なポイントがあります
あまり考えすぎると
家づくりがつまらないので
フワーっと理解して下さい
思い当たる節があれば
またこの記事を見て下さい
フンフンフンと
思うこともあるでしょう(笑)
まずはパートナー探しに
全力を投じて下さい!!
本日19時より動画投稿予定です
今回も以前にブログで紹介した
実例を通してためになることです
ブログは見てるけど
動画はまだ見てない方
前回投稿分を添付しますので
ご興味あればご覧下さいm(__)m
【私のブログや動画に共感頂ける皆様へ】
これから家づくりされる方で
ファンタジスタのサポートを受けたい!!
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そう思って下さる方は
下記リンクより詳細をご覧下さいm(_ _)m
画期的な仕組みを作りました!!
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